Navigatie

Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag. Is je bestelling voor 12.00 uur geplaatst en betaalt, dan wordt deze mits op voorraad dezelfde dag verzonden. Is de bestelling niet helemaal op voorraad, dan wachten wij met verzenden tot de bestelling compleet geleverd kan worden.

Waarom ontvang ik geen email van mijn bestelling?
Wij verzenden altijd een email als je een bestelling plaatst en als de bestelling door ons verzonden wordt. Ontvang je geen email, dan is deze waarschijnlijk in je spamfolder terecht gekomen. Dit gebeurt regelmatig als je gebruikt maakt van hotmail, gmail en live-emailadressen. Helaas merken wij dat ook bij e-mailadresssen die bij KPN horen, onze email sinds ze een nieuwe spamfilter gebruiken onterecht in de spamfolder beland.

Waarom krijg ik mijn bestelling in een oude doos?
Om het milieu en kosten te sparen hergebruiken wij zoveel mogelijk oude verpakkingen en vulmateriaal.

Waarom betaal ik meer verzendkosten dan er op de envelop geplakt zit?
Om een bestelling bij je thuis te laten bezorgen maken wij meer kosten dan de kosten die je op de envelop of het doosje ziet. Er komt namelijk meer bij kijken dan een postzegel alleen. Denk hierbij aan verpakkingskosten, printkosten etc. Deze kosten verwerken wij in de verzendkosten.

Kan ik mijn bestelling ook op komen halen?
Als je de bestelling op wilt komen halen in Baarn kan dat in sommige gevallen op afspraak. Neemt hiervoor eerst contact met ons op via email voor je de bestelling plaatst.

Is het mogelijk de artikelen te komen bekijken?
Nee, wij hebben geen fysieke winkel. Wel staan wij regelmatig op markten en braderieën. Wanneer wij een markt of braderie gepland hebben, kun je de data op de website terugvinden.

Kan ik een workshop bij TheSouq volgen?
Wij organiseren af en toe workshops haken, sieraden maken, cadeauverpakkingen maken en sleutelhangers maken. Geplande workshops staan op de website. Staan er geen data op de website en wil je een workshop volgen? Neem dan even contact op via info@thesouq-webshop.nl

Ik woon niet in Nederland, waarom kan ik niet bestellen?
Wij verzenden alleen in Nederland en België. Wil je toch graag bestellen, neem dan even contact op dan kijken we even of we een uitzondering kunnen maken.

Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden in de meeste gevallen met Post.NL.

Kan ik mijn bestelling laten afleveren bij een Post.NL locatie van mijn keuze?
Ja, pakketten kunnen opgehaald worden bij een Post.NL locatie. Dit kun je tijdens het bestelproces aangeven. Vul je postcode in en kies een afhaallocatie waar je je bestelling op wilt halen.

Op welke manieren kan ik betalen?
Je kunt bij ons betalen met iDeal, Bancontact, PayPal, Bankoverschrijving, creditcard en achteraf betalen. De betaling loopt via Klarna of PayPal.

 

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Aanbieding

Webwinkelkeur klantbeoordelingen

WEBWINKELKEURWIDGET

TheSouq nieuwtjes

Wil je leuke nieuwtjes, kortingscodes en informatie ontvangen? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief.
Aanmelden
© 2017 - 2019 TheSouq | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Tawk.to (chat en tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te krijgen. Tevens geeft deze cookie de mogelijkheid een chatsessie met ons te starten of je gegevens achter te laten zodat we contact met je op kunnen nemen als wij niet online zijn als de chatfunctie start. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.